Description:

Perfectionnement aux techniques de vente et de négociation

Jour 1 : Maîtriser l'art de la relation client

• Matin :
o Les fondamentaux de la vente consultative : Comprendre les besoins réels du client, personnaliser son approche et créer une relation de confiance.
o La communication efficace : Techniques d'écoute active, langage corporel, art de la question.
o Les objections clients : Anticiper et gérer les objections de manière constructive.

• Après-midi :
o Le storytelling : Utiliser les histoires pour créer un lien émotionnel et mémorable avec le client.
o La négociation gagnant-gagnant : Les principes de base de la négociation, les techniques de concessions et de compromis.

Jour 2 : Optimiser sa performance commerciale

• Matin :
o Les techniques de vente avancées : La vente complexe, la vente par téléphone, la vente en ligne.
o La gestion des émotions en vente : Gérer le stress, la confiance en soi et la motivation.

• Après-midi :
o Les outils du vendeur moderne : CRM, réseaux sociaux, intelligence artificielle.
o L'art de la présentation : Construire une présentation percutante et captivante.

Jour 3 : Devenir un négociateur expert

• Matin :
o La psychologie de la négociation : Comprendre les profils de négociateurs, les biais cognitifs.
o Les techniques de persuasion : Les principes d'influence, l'art de la persuasion.

• Après-midi :
o La négociation commerciale : Les enjeux, les stratégies, les pièges à éviter.
o Mise en pratique : Simulations de négociations pour mettre en œuvre les acquis.