Description:

Syllabus détaillé de la formation "Aptitudes de négociation"

Jour 1 : Les fondamentaux de la négociation

Matinée : Comprendre les enjeux de la négociation

• Introduction à la négociation: Définition, enjeux et objectifs.
• Les différents styles de négociation: Comprendre les différents profils de négociateurs et leurs impacts sur la négociation.
• Les phases de la négociation: Préparation, ouverture, argumentation, négociation proprement dite, clôture.

Après-midi : Les clés d'une préparation efficace

• Définir ses objectifs : Fixer des objectifs clairs, réalistes et mesurables.
• Analyser l'autre partie: Identifier les enjeux et les intérêts de l'autre partie.
• Élaborer sa stratégie de négociation: Déterminer les arguments clés, les concessions possibles et les points bloquants.

Jour 2 : Les techniques de négociation avancées

Matinée : Les techniques de communication

• L'écoute active: Savoir écouter et comprendre les besoins de l'autre partie.
• La communication non verbale: Décoder les signaux non verbaux et les utiliser à son avantage.
• La gestion des émotions: Maîtriser ses émotions et celles de l'autre partie.

Après-midi : Les techniques de négociation avancées

• La négociation gagnant-gagnant: Trouver des solutions qui satisfont les deux parties.
• Les techniques de persuasion: Utiliser des arguments convaincants et des techniques de persuasion efficaces.
• La gestion des conflits: Résoudre les désaccords et trouver des compromis.
Ateliers pratiques tout au long de la formation :
• Simulation de négociations: Mettre en pratique les techniques apprises dans des situations réelles.
• Étude de cas: Analyser des situations de négociation complexes et élaborer des stratégies adaptées.
• Retour d'expérience: Partager ses expériences et apprendre des autres participants.
Objectifs pédagogiques de la formation:

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Mieux se préparer à une négociation en définissant leurs objectifs et en analysant leur interlocuteur.
• Communiquer efficacement en utilisant des techniques d'écoute active et de persuasion.
• Négocier de manière gagnant-gagnant en trouvant des solutions qui satisfont les deux parties.
• Gérer les conflits et les émotions de manière constructive.
• Adapter leur style de négociation en fonction de la situation et de l'interlocuteur.

Méthodes pédagogiques :

• Exposés théoriques : Apports de connaissances sur les concepts clés de la négociation.
• Études de cas : Analyse de situations réelles pour illustrer les concepts théoriques.
• Ateliers pratiques : Mise en situation pour permettre aux participants de s'entraîner et de développer leurs compétences.
• Jeux de rôle : Simulation de négociations pour favoriser l'apprentissage par l'expérience.
• Débats : Échange d'idées et de points de vue entre les participants.

Matériel pédagogique :

• Supports de cours : Présentations PowerPoint, fiches pratiques, études de cas.
• Outils de simulation : Logiciels de simulation de négociations, jeux de rôle.

Évaluation des acquis :

• Questionnaire de satisfaction : Évaluation des acquis et de la satisfaction des participants à la fin de la formation.
• Observations des formateurs : Évaluation des progrès des participants tout au long de la formation.